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Foire aux questions
Commandes et expédition
Où est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi. Le suivi peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables avant d'afficher sa première mise à jour. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment avec Suivre ma commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi). Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrables avec la livraison standard, ou 5 à 8 jours ouvrables avec la livraison express. Selon le transporteur et les formalités douanières, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse, ainsi qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les prix sont indiqués dans votre devise (€ ou CHF).
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard avec suivi est offerte dès 75 € d'achat en France et en Belgique, dès 75 CHF en Suisse, ainsi que pour tout lot de 6 débardeurs. En dessous, la livraison standard coûte 8,69 € (8,69 CHF en Suisse). La livraison express coûte 14,99 € (14,99 CHF en Suisse). Le montant exact est toujours affiché lors du paiement, avant que vous ne régliez.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la modifierons ou l'annulerons pour vous.
Dois-je payer des droits de douane ?
Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et ne sont pas inclus dans le prix que vous nous réglez.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée lors du paiement.
Produit et coupe
Quelle taille dois-je choisir ?
Les tailles vont du S au 5XL. Choisissez votre taille habituelle en fonction de votre poids ; si vous êtes entre deux tailles, prenez la supérieure. Consultez notre guide des tailles. La taille ne convient pas ? Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange.
Peut-il vraiment remplacer mon soutien-gorge ?
Pour un usage quotidien, oui : travail, courses, voyages, détente, sommeil. Les deux bonnets moulés et la bande souple sous la poitrine offrent un réel soutien. Pour la course à pied ou les sports à fort impact, gardez votre brassière de sport.
Je fais un bonnet D ou plus. Est-ce que cela me maintiendra bien ?
Pour un usage quotidien, les deux bonnets moulés soutiennent par le bas et les larges bretelles répartissent le poids, vous offrant ainsi un maintien réel sans armature. Tailles disponibles jusqu'au 5XL.
Comment le laver ?
Laver en machine à froid sur cycle délicat, sécher à plat. Ne pas utiliser d'eau de Javel ni d'adoucissant.
Retours et échanges
Comment fonctionne la garantie de 99 jours ?
Portez-le, lavez-le, vivez avec jusqu'à 99 jours. Si vous ne l'adorez pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous rembourserons intégralement. Les frais de retour sont à notre charge. Détails dans notre politique de remboursement.
J'ai commandé la mauvaise taille. Que dois-je faire ?
Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que la taille souhaitée. Nous effectuons l'échange gratuitement sous 99 jours, les frais de retour sont à notre charge.
Encore une question ? Envoyez-nous un message, nous serons ravis de vous aider.