Comment pouvons-nous vous aider ?
Des questions sur une commande, votre taille ou votre débardeur ? La réponse se trouve probablement à un clic ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : nous lisons chaque message.
Votre réponse se trouve peut-être déjà ici
Écrivez-nous
Délai de réponse
Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Pour une réponse plus rapide
Ajoutez votre numéro de commande (par exemple #1001) : nous pourrons répondre en un seul message au lieu de trois.
Adresse postale
M Ecom Master LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801, États-Unis
Ceci est l'adresse de notre bureau, et non celle pour les retours. Pour un retour ou un échange, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail.
Envoyez-nous un message
Remplissez le formulaire et nous vous recontacterons par e-mail.
Foire aux questions
Commandes et expédition
Où est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi. Le suivi peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés avant d'afficher sa première mise à jour. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment avec Suivre ma commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi). Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrés avec la livraison standard, ou 5 à 8 jours ouvrés avec la livraison express. Selon le transporteur et les formalités douanières, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse, ainsi qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les prix sont indiqués dans votre devise (€ ou CHF).
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard avec suivi est offerte dès 75 € d'achat en France et en Belgique, dès 75 CHF en Suisse, ainsi que pour tout lot de 6 débardeurs. En dessous, la livraison standard coûte 8,69 € (8,69 CHF en Suisse). La livraison express coûte 14,99 € (14,99 CHF en Suisse). Le montant exact est toujours affiché lors du paiement, avant que vous ne régliez.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la modifierons ou l'annulerons pour vous.
Dois-je payer des droits de douane ?
Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et ne sont pas inclus dans le prix que vous nous réglez.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée lors du paiement.
Produit et coupe
Quelle taille choisir ?
Les tailles vont du S au 5XL (du 38 au 52). Choisissez votre taille habituelle d’après votre poids ; entre deux tailles, prenez la plus grande. Consultez notre guide des tailles. Mauvaise taille ? Nous prenons en charge le retour et nous l’échangeons.
Peut-il vraiment remplacer mon soutien-gorge ?
Au quotidien, oui : au travail, pour les courses, en voyage, à la maison, pour dormir. Les deux coques moulées et la bande douce sous la poitrine donnent un vrai maintien. Pour la course à pied ou un sport à impacts, gardez votre brassière de sport.
Je fais un bonnet D ou plus. Va-t-il me tenir ?
Au quotidien, les deux coques moulées soutiennent par le dessous et les bretelles larges répartissent le poids : un vrai maintien, sans armature. Les tailles vont jusqu’au 5XL.
Comment le laver ?
En machine à froid, programme délicat, puis séchage à plat. Sans javel, sans adoucissant.
Retours et échanges
Comment fonctionne la garantie 99 jours ?
Portez-le, lavez-le, vivez dedans pendant 99 jours maximum. Si vous ne l’adorez pas, écrivez-nous et nous vous rembourserons intégralement. Les frais de retour sont à notre charge. Détails dans notre politique de remboursement.
J'ai commandé la mauvaise taille. Que dois-je faire ?
Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que la taille souhaitée. Nous effectuons l'échange gratuitement sous 99 jours, les frais de retour sont à notre charge.
Encore une question ? Envoyez-nous un message, nous serons ravis de vous aider.
